הצהרת נגישות אסם

אסם-נסטלה פועלת להנגשת מכלול שירותיה ומתקניה בהתאם לחוק שוויון לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח - 1998 ותקנות הנגישות השונות.

ניתן לקבל התאמות בכל שירותי אסם-נסטלה, כולל:

  • מוקדי שירות לקוחות – באמצעות הנגשת מידע (בכתב ובעל פה)
  • דרכי התקשרות עם המוקדים, הנגשת נתבי השיחות ועוד.
  • אתרי אינטרנט – באמצעות הנגשת האתר.
  • משרדי החברה- באמצעות התאמות בשילוט, בריהוט ועוד.

 

הסדרי נגישות בארץ במבה

סמלי נגישות קטן

הסדרי נגישות במרכז המבקרים ארץ במבה

כללי

מרכז המבקרים ארץ במבה מספק סיורים מודרכים בליווי צמוד. הסיור מתחיל מנקודות איסוף למרכז באוטובוס נגיש-הבמבה-בוס  ובחזרה. **

 

רכישת הכרטיסים -

רכישת הכרטיסים מתבצעת באתר ייעודי נגיש.

 

אנשים המתניידים בכיסא גלגלים מתבקשים לציין זאת בזמן רכישת כרטיסים עבור מקום מיוחד באוטובוס הנגיש: הבמבה-בוס.

להתאמות נגישות מיוחדות - יש לפנות לשירות הצרכנים בטלפון: 1700-707676 או באמצעות טופס צור קשר.

**חניה במיפעל במקרים מיוחדים אנשים עם מוגבלות יוכלו להחנות את רכבם בתוך המפעל בתיאום מראש עם הצגת תעודה מתאימה, התיאום יהיה פרטני ויתבצע דרך שירות הצרכנים מאחר והנ"ל דורש אישורי ביטחון מיוחדים.  יש לפנות לשירות הצרכנים בטלפון: 1700-707676 או באמצעות טופס צור קשר.

תחנות איסוף 

ישנם חניונים צמודים לתחנות האיסוף הכוללים 3 חניות נכים מוסדרות.
התחנות מתויגות משולטות ומונגשות. לפרטים אודות דרכי ההגעה לחצו כאן.

 

מרכז המבקרים מונגש בצורה מיטבית עבור כל המבקרים.

להלן דגשי הנגישות שנערכו בארץ במבה: 

מבקרים עם לקויות מוטוריות קשיי התניידות ומוגבלות פיזית.

  •  ישנן חניות נכים בחניונים הצמודים לתחנות האיסוף
  • אוטובוס נגיש - במבה-בוס לאיסוף המבקרים ותיאום מראש באמצעות טופס צור קשר
  • שירותי נכים מצויים במתחם השירותים הכללי בקומה 1
  • כיסא נגיש למנוחה מצוי בכל חלל פעילות
  • מעברים ודלתות נגישים ללא מכשולים
  • משטחי תמרון לפני מתקני פעילות 
  • מעלית ומעלונים המגשרים  בין הקומות 
  • מדרגות ורמפה נגישה עם מאחזים משני הצדדים
  • מתקני הפעילות הונגשו לטווחי הגעה שונים שיתאימו לכולם
  • בחנות המזכרות דלפק נגיש 
  • ממ"דים ואזורי מחסה נגישים
  • לצד מתקן המגלשה מסלול חלופי
  • לצד מבוך צפוף יש מעבר נגיש

 

מבקרים עם לקויות ראיה ועיוורון

  • הסיור עם מדריך צמוד לעזר לאורך כל המסלול ועד לסיום.
  • בכל חללי הפעילות ישנו פסקול מלווה את הסרט עם תיאור הפעילות.
  • בחלל פעילות "טריוויה" ישנם שלטים מישושיים אשר יחולקו בתיאום מראש.
  • סימון מכשולים בגוון מנוגד 
  • דרכון וחותמת נגישים יחולקו בסיור בתיאום מראש באמצעות טופס צור קשר
  • ישנם סימונים רצפתיים המובילים ללחצני המעלית
  • פסים ע"ג המדרגות ומשטחי אזהרה לפני ירידה במדרגות.
  • תוכן הפעילות מוקלט בשפה פשוטה במערכת הכוונה לעיוורים בעזרת חברת רייט איר. לכל בקשה לחלופה סבירה אחרת, יש לפנות באמצעות
    טופס צור קשר, והבקשה תקבל התייחסות פרטנית.

 

מבקרים עם לקויות שמיעה וחירשות

  • המדריך מצויד במגביר קול לאורך הסיור מתחילתו ועד סופו 
  • בכל חללי הפעילות ישנה לולאת השראה 
  • בכל חללי הפעילות ישנם סרטים ולכולם ישנם כתוביות
  • מערכת FM  בתיאום מראש, מקלט למשדר שימצא אצל המדריך. באמצעות טופס צור קשר.
  • סיורים עם תרגום לשפת הסימנים יתקיימו במספר מועדים במהלך השנה, יהיו מותנים במספר משתתפים ויתואמו מראש באמצעות טופס צור קשר.

 

מבקרים עם לקויות קוגניטיביות ועוד

  • הסיור עם מדריך צמוד לעזר לאורך כל המסלול ועד לסיום.
  • תוכן הסרטונים והמדיה במרכז ארץ במבה נכתב בשפה פשוטה עבור ילדים כקהל היעד. 
  • בחללי הפעילות בארץ במבה ישנו פסקול, סרטונים וכתוביות שמלווים את הפעילות.
  • מבקר עם רגישות סנסורית לקולות ותאורה שזקוק לאביזרים לוויסות  (אוזניות\כיסוי עיניים ועוד)  יכול להביאם עימו.
  • במקום ישנו חדר שקט למנוחה\המתנה במידת הצורך יתואם במקום עם מדריך הסיור.

 

נגישות אתר האינטרנט

אסם-נסטלה מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב, ולכן פעלה בהתאם להנחיות הנגישות בתקן הישראלי 5568 “קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט” והנגישה את התכנים באתר לרמת נגישות AA. תקן זה זהה למסמך הקווים המנחים של הארגון הבינלאומי שעוסק בתקינה ברשת Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0.

 

מידע על נגישות האתר

  • אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
  • התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
  • הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
  • האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
  • מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלואלרי.
  • לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
  • מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכזת נגישות של החברה ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.
  • מסירת מידע בפורמט נגיש - החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה.

פרטי קשר רכז הנגישות

הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 15.5.22